購物說明

| 銀行轉帳付款 |

訂單成立後的3日內，使用銀行轉帳/ATM支付，需匯款至以下帳號，並加入官方LINE，告知後五碼，即完成交易。

銀行代號：013 國泰世華銀行

帳號：006-03-502372-9

名稱：豐川水產貿易有限公司

官方LINE ID：

| 信用卡付款 |

使用信用卡支付，網頁將會轉往3D認證授權頁面；需完成認證即可完成交易，交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！

信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。

 | 配合物流 |  

黑貓宅配：冷凍

| 配送天數／地區 | 

２－３天／僅限台灣本島，宅配到府

| 出貨說明 | 

1.下單後（不含訂購當天），約2-3個工作天寄出，不含例假日/國定假日

2.配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，六、日無安排配送

3.若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

4.實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

| 購買流程 |

【1.加入/登入會員】

點選左上方「登入方式」，即可使用LINE帳號快速登入。 

亦可至結帳頁面在登入會員

【2.選購商品】

您可透過網站分類及搜尋，找到您所需要的產品。

【3.購物車結帳/填寫資料】

選購完畢後，可點選網站右上角「購物車→前往結帳」
進入結帳頁面，確認所購買的品項及數量無誤，即可選擇配送方式及付款方式，以及填寫收件資料。

※如需使用優惠碼，記得在此頁面勾選優惠碼的選項並填寫

【4.付款】

在結帳頁面下一步，即可完成付款程序。

【變更/修改訂單】

若想修改訂單內容，請來信或加入官方line帳號，由客服專員協助為您確認。

| 聯繫方式 |
※官方LINE：@983ddjmx

※官方信箱：morikawago0805@gmail.com

※服務時間：週一至週五 09:00 - 12:00 /13:00-17:00（國定假日除外）

🙏非常感謝您選購森川的商品，希望您滿意我們的商品與服務。提醒您，從商品送達您手中起的7天內（含例假日），若有任何退換貨及退款需求，請參考以下說明辦理：

　商品鑑賞期　

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於「消費者保護法第19條」，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。  

非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

　退貨須知　

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、寄送品項錯誤，請於到貨後24小時內拍照存證後依商品保存方式儘速冷凍/冷藏，並立即(3日內)與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：

１、配送過程造成商品包裝毀損。

２、拆封當下商品呈現退冰狀況。 

３、收到商品與訂購內容不符。

商品必須是全新未開封、依溫層保存且包裝完整的狀態（需包含完整商品、贈品及包裝盒，並置入於原外包裝箱內），切勿有任何缺漏或毀損，才可申辦退換貨。

若出現以下行為亦不適用於退換貨政策：

１、因個人因素、口味、觀念、認知、料理方式等問題。

２、商品一經拆封、食用、失溫、商品保存不良等情形，而導致商品變質者。

３、退貨商品之包裝破損不完整，或贈品、包裝等配件不齊者。

４、客戶出現拒收商品之行為，惡意或大量退貨者。

５、因特別情況已註明無法退換貨之商品。

　退貨流程　

聯絡客服人員→ 提供訂單編號、照片、退貨原因郵寄到客服信箱或官方LINE → 確認可換貨→ 準備完整商品(全新、未解凍過、包裝完整) → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我司端委託之物流進行回收。

【聯繫方式】
※官方LINE：@983ddjmx

※官方信箱：morikawago0805@gmail.com

※服務時間：週一至週五 09:00 - 12:00 /13:00-17:00（國定假日除外）

　退款說明　

1. 信用卡付款者：待人員確認商品無誤且無短少破損後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

2. 虛擬帳戶退款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

提醒：退款流程皆需 7 至 14 個工作天（不含例假日）處理退款，實際退款時間依各銀行相關規定。

　換貨須知　

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

　換貨流程　

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備換貨商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我司端委託之物流進行回收。

※ 提醒您，若因提供的資料有誤或出貨後更改收件人…等情形，而造成商品投遞不成功被退回，森川會社會請您負擔重新出貨的運費，並於收到運費後再重新出貨。

| 加入會員 |

1、透過LINE初次登入會員後，即可領取100現金積點，可立即使用，使用期限為60天，逾期自動失效。

2、可直接選購商品，於最後結帳頁面置底處會有加入會員的方式，直接點選成功登錄會員後，可立即享用積點。

| 現金積點說明 |

1、會員登入後享現金積點，限使用相同帳號並同種方式登入，不同帳號無法合併。

2、會員生日禮點
生日當月將享有現金積點50點，系統將於生日當月1號自動發送，使用期限為30天，逾期自動失效。
※須完整填寫會員資料，包含手機號碼、Email、生日，一旦填寫生日資訊好便無法更改，請務必填寫正確資訊。
※若錯過每月1號的發送日，積點恕不補發，建議可以提前完成加入會員哦！

3、不定期積點活動
全館之現金積點活動須依公告為主，若已有其他活動則不再另行發送現金積點。

| 注意事項 |

1、取消訂單、退貨，現金積點將於完成程序後回補至帳號中。

2、現金積點無法兌換實質現金。

3、 訂單扣除積點後，若最後結算總金額不足免運費條件，則需另外支付運費。
 

| 查詢辦法 |

1、請至會員專區，點選現金積點頁面，即可查看目前的現金積點點數與到期日，

▲ 請隨時注意自己的權益，積點逾期即失效，恕不補發

| 未收到生日禮通知 |

以下3種狀況，可能導致您提供的E-mail信箱或手機號碼沒有收到通知：

(1) 生日資訊錯誤，導致無法成功通知。
建議您至「會員中心」確認您的生日資訊，提醒您，生日資訊無法更改。

(2) E-mail資訊可能有誤，導致無法成功收信。
建議至「會員中心」修改、確認E-mail信箱，避免無法收到寄送的會員重要權益通知信。

森川（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益並立即生效，請您詳閱下列內容：

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